FAQ

Livrez-vous les dimanches et les jours fériés ?

Oui !

Notre magasin est fermé les dimanches. Sur demande en avance, sans frais supplémentaires, nos chauffeurs livrent volontiers aux jours de fermeture dans le canton de Genève

 

 

Livrez-vous les soirs ?

Sur demande, et contre un supplément, nos chauffeurs peuvent livrer les soirs dans le canton de Genève pour commandes passées en avance.

 

Faites-vous des livraisons aux heures précises ?

Pour Genève, nous respectons au mieux vos souhaits quant à l’heure de livraison désirée. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir des livraisons aux précises. Par exemple, si vous commandez un bouquet pour 10h00, le bouquet sera livré entre 8h00 et 10h00

 

Pouvez-vous livrer le jour même ?

Oui, pour Genève vous pouvez commander le matin pour livraison dans l’après midi. Pour livraisons hors canton ou à l’étranger, il faudra mieux commander un jour avant.

 

Que faites-vous en cas d’absence du destinataire ?

Nos chauffeurs jugent sur place, s’ils peuvent laisser les fleurs devant la porte. Nous mettons petits bidons à disposition, afin que les fleurs restent dans l’eau. Nos livreurs peuvent également essayer de laisser le bouquet chez le concierge d’immeuble ou chez un voisin en laissant un avis de passage dans la boite aux lettres. Nous vous conseillons de vous assurer si le destinataire est présent au jour de la livraison : nous ne pouvons pas être tenu responsables pour la disparation, très rare, d’un bouquet.

 

Est-ce-que vous téléphonez avant la livraison ?

Par principe, nous n’appelons pas avant la livraison. Certains clients préfèrent faire une surprise et n’apprécient pas les appels annoncent notre passage. Nous évitons ainsi déceptions de non-livraison après échec de contact téléphonique : une petite course ou brève absence pourrait être la cause de non-livraison.

 

Est-ce que vous pouvez livrer un cadeau avec ma commande ?

Vous pouvez nous apporter, en toute confiance, ce que vous aimeriez joindre à votre envoi de fleurs. C’est avec plaisir que nos livreurs l’apportent en même temps.

 

Faites-vous des livraisons partout en Suisse ?

Oui, les cantons de Genève et Vaud-ouest par nos propres livreurs. Ailleurs en Suisse, nous distribuons nos compositions dans un emballage adéquat par Poste Express.

 

 Que ce passe t’il avec les envois par poste en cas d’absence ?

Le service express déposera un avis de passage dans la boite aux lettres du destinataire, qui, lui, est invité de retirer le paquet dans l’office de poste en proximité.

 

Puis-je commander chez vous pour une livraison hors canton par Fleurop ?

Qui, c’est avec plaisir que nous nous chargeons de transférer votre commande chez un fleuriste local. Pour certaines commandes ou occasions, nous le ferons d’office, par exemple pour cérémonies funérailles ou autres destinations où l’envoi par poste ne convient pas.

 

Est-il mieux de commander chez une grande organisation comme Fleurop, ou est-il préférable de commander chez vous ?

Par principe, il faudra mieux commander chez l’exécutant que chez un intermédiaire. Vous aurez un contact direct, les couts seront moindres et la prestation-prix est meilleure. Nous, chez Rosolo, parlons 5 langues différentes, arrangeons nous-mêmes les compositions qui seront livrées par nos chauffeurs. 

 

Quelle est la différence entre Rosolo et grands noms comme Fleurop, Interflora, Euroflorist, Teleflora, Lesfleurs.ch  et autres ?

Rosolo est une équipe de fleuristes qualifiés, depuis 27 ans à Genève. Les autres sociétés mentionnées, certes réputées, elles, ne confectionnent pas, mais sont des intermédiaires, payés, entre clients et fleuristes.

 

Vendez-vous d’autres fleurs que des roses ?

En plus de notre grande assortiment de roses, nous proposons, selon saison, certaines fleurs fines. Nous adorons, pivoines, gloriosa, renoncules, hortensia, calla, lilas, clematis, lys oriental et tant d’autre sortes pour mettre en valeur nos roses. C’est rare de trouver des glaïeuls, des œillets, des chrysanthème ou des gerbera dans notre boutique.

 

Quelles sont les frais de livraisons ?

Pour tout le canton de Genève nous ne facturons que CHF 15.00 de frais ! Pour les livraisons en dehors du canton de Genève vous payerez un montant unique de CHF 28.00.

 

 Y-a-t’il un montant minimum pour livrer des fleurs ?

Nous livrons volontiers, partout en Suisse, une seule rose, sans minimum de prix. Vous ne payez pas de supplément sur le tarif de livraison en vigueur.

 

Et pour l’étranger ?

Fleurop-Interflora applique des prix minimums par pays et par article. Nous sommes à votre disposition pour vous informer quant aux tarifs. Les frais s’élèvent à CHF 28.00, dont CHF 24.00 pour Fleurop et CHF 4.00 pour nos efforts... pour n’importe quelle destination.

 

Faites-vous des décorations de mariage ?

C’est notre métier ! C’est un honneur de pouvoir participer à ce grand jour et aux grands événements. Quelque soit votre souhait : une seule boutonnière raffinée, Le bouquet de mariée ou une grande décoration de mariage.

 

J’aimerais faire livrer des fleurs pour un décès, pouvez-vous vous en occuper ?

 

Dans notre magasin nous avons un catalogue complet avec magnifiques compostions funéraires. Nous proposons couronnes, gerbes, coussins et tant d’autres arrangements personnalisés, de style moderne ou classique. Sur www.rosolo.ch vous trouverez un petit aperçu de nos compostions.

 

 

Notre liste n'est certainement pas complet.

Merci de nous informer si questions supplémentaires doivent être repondues. Nous nous ferons un plaisir de mettre à jour cette page FAQ



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